Customer Success Serpstat
Допомога експертів Serpstat в підвищені ефективності вашої роботи
Зв'язатися з намиМи пропонуємо навчання та консультації по работі з Serpstat. Не має різниці, чи ви досвідчений користувач, чи зовсім новенький, нам є що сказати кожному.
Онбординг
У рамках онбордингу ви отримаєте як базову, так і детальну допомогу з налаштування і запуску вашого першого проєкту в Serpstat.
Базовий онбординг (доступний всім нашим користувачам) — це самостійна робота з навчальними матеріалами (Академія Serpstat, Приклади використання, Посібник користувача, Відео-уроки).
Продвинутий онбординг (доступний платним користувачам) дає можливість персонального спілкування з вашим особистим помічником — фахівцем Serpstat, який допоможе ефективно налаштувати ваш проєкт.
Консультації
Персональні консультації по роботі з Serpstat ідеально підходять тим користувачам, які хотять підвищити результативність роботи з сервісом, його окремими модулями, а також c API Serpstat.
Для наших платних користувачів персональні консультації доступні по Skype і Google Hangouts.
Вебінари
Ми разом з нашими колегами з команд Sales та Marketing регулярно проводимо вебінари. Вони націлені на надання загальної структурованої інформації про функціонал сервісу. Такі заходи будуть цікаві тим користувачам, які тільки починають роботу з Serpstat, оскільки дають уявлення про основні та найбільш цікаві функції сервісу, а також відповідають на питання, що задаються найчастіше.
Технічна підтримка
Технічна підтримка доступна всім нашим користувачам. Ми завжди поруч. Є питання? — Наша команда допоможе вам знайти відповідь в онлайн-чаті або за адресою support@serpstat.com.
Serpstat Академія
Онлайн-сертифікація, документація по продукту, навчальні відео, завдяки яким ви зможете вивчити основи роботи з Serpstat самостійно.
Дізнатися більшеЩо таке підтримка Serpstat
Для всіх платних користувачів ми проводимо консультації по Skype з демонстрацією екрану: ми показуємо Serpstat в дії та відповідаємо на будь-які запитання.
Ми не любимо формальне спілкування та намагаємося пояснювати все доступно та просто — це зберігає час та допомогає швидко знайти спільну мову.
Швидке рішення ваших задач та максимальне автоматизування процесів — от що головне для нас. Будь-які побажання та пропозиції ми передаємо розробникам Serpstat. Маєте ідеї? —Пишіть!
![Живе спілкування Живе спілкування](png/support_tab_1.png)
Давайте знайомитися!
Вера Verona
Customer Success Manager
Анастасия Stasse
Customer Success Manager
Мария Sigourney
Middle Customer Support Representative
Наталия Belka
Customer Success Manager